Prozessanalyse und -optimierung
Gute Prozesse erlauben effizientes Arbeiten und Fokus auf Wachstum
Wir wissen, dass schnell wachsende Unternehmen oft wenig Zeit für gute Prozesse haben. Doch sobald Sie erkennen, dass zu viel Aufwand in die alltäglichen Arbeitsabläufe fließt, sollten Sie handeln.
Gemeinsam können wir Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche schaffen, indem wir ihre Prozesse dokumentieren, visualisieren und entsprechend optimieren. Damit wird Ihr Grundstein für weiteres Wachstum gelegt.
Entdecken Sie, wie Sie mit schlanken Prozessen Wachstum ermöglichen.
Mit unserem 5-Punkte-Plan schaffen wir es gemeinsam, Ihr Unternehmen wieder auf Wachstumskurs zu bringen, indem wir Ihre täglichen Aufgaben optimieren.
1
Ist-Zustand aufnehmen
Um Ihre Arbeitsabläufe wirklich zu verstehen und Optimierungspotenziale aufzudecken, gehen wir über theoretische Analysen hinaus. Der erste entscheidende Schritt unserer Prozessanalyse ist das Job-Shadowing. Dabei begleiten wir Sie oder ausgewählte Mitarbeiter Ihres Teams direkt an deren Arbeitsplätzen.
Für mehr Details hier klicken.
Warum Job-Shadowing?
Nur durch das direkte Beobachten der täglichen Routinen, Interaktionen und der Nutzung von Werkzeugen können wir ein tiefgreifendes und unverfälschtes Bild Ihrer gelebten Prozesse gewinnen. Wir erkennen nicht nur die offiziellen Abläufe, sondern auch die informellen Wege, die oft entscheidend für das Verständnis von Engpässen oder versteckten Ineffizienzen sind. Wir sehen, wo Zeit verloren geht, welche Hürden im Alltag bestehen und welche Workarounds sich etabliert haben.
Unser Ansatz:
Diskret und zielgerichtet beobachten wir Ihre relevanten Arbeitsabläufe. Wir legen Wert darauf, den normalen Betriebsablauf so wenig wie möglich zu stören. Durch aktives Zuhören und gezielte Fragen vervollständigen wir unser Bild. Ziel ist es, den Ist-Zustand präzise zu erfassen – als fundierte Basis für alle weiteren Optimierungsschritte.
Ihr Nutzen:
- ✓ Authentische Einblicke: Verständnis der Prozesse, wie sie tatsächlich ablaufen.
- ✓ Identifikation verborgener Potenziale: Aufdecken von Ineffizienzen, die in reinen Beschreibungen untergehen.
- ✓ Solide Datengrundlage: Schaffung einer verlässlichen Basis für die nachfolgende Visualisierung und Lösungsfindung.
2
Klarheit schaffen
Die wertvollen Erkenntnisse aus dem Job-Shadowing (Schritt 1) bilden die Grundlage für den zweiten entscheidenden Schritt: die Visualisierung Ihrer Prozesse. Wir übersetzen die beobachteten und analysierten Abläufe in eine klare, verständliche grafische Darstellung – eine Landkarte Ihrer täglichen Arbeitsschritte.
Für mehr Details hier klicken.
Warum Visualisierung?
Komplexe Geschäftsprozesse mit vielen Beteiligten, Systemen und Schnittstellen sind oft schwer greifbar. Eine visuelle Aufbereitung macht diese Komplexität beherrschbar. Mithilfe etablierter Methoden (wie z.B. Prozessflussdiagrammen oder Swimlane-Diagrammen, die Zuständigkeiten klar zuordnen) schaffen wir ein einheitliches Verständnis des Ist-Zustands im gesamten Team. Vor allem aber werden durch die Visualisierung potenzielle Schwachstellen offensichtlich: Wo gibt es Engpässe? Wo entstehen unnötige Warteschleifen oder Doppelarbeiten? Wo sind Medienbrüche oder unklare Verantwortlichkeiten?
Unser Ansatz:
Basierend auf den detaillierten Beobachtungen und Informationen aus dem Job-Shadowing modellieren wir Ihre Kernprozesse präzise. Wir stellen sicher, dass die Diagramme nicht nur technisch korrekt sind, sondern auch für alle Beteiligten leicht verständlich. Oft erfolgt dies in Abstimmung mit Ihrem Team, um die Richtigkeit zu validieren und das gemeinsame Verständnis zu fördern.
Diese visualisierte Prozesslandschaft ist unser gemeinsames Werkzeug, um im nächsten Schritt passgenaue und wirkungsvolle Lösungsvorschläge zu erarbeiten.
Ihr Nutzen:
- ✓ Volle Transparenz: Selbst komplexe Abläufe werden einfach und klar dargestellt.
- ✓ Schwachstellen-Fokus: Engpässe, Redundanzen und Ineffizienzen werden auf einen Blick sichtbar.
- ✓ Gezielte Optimierung: Die Visualisierung zeigt genau, wo die Hebel für effektive Lösungen (Schritt 3) anzusetzen sind.
- ✓ Objektive Diskussionsbasis: Schluss mit Vermutungen – die Prozesslandkarte liefert Fakten für Verbesserungsgespräche.
3
Ihr Lösungskonzept
Mit der klaren Prozesslandkarte aus Schritt 2 in der Hand, beginnt nun die kreative und entscheidende Phase: die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungsvorschläge. Die visualisierten Schwachstellen und Potenziale bilden den Ausgangspunkt, um gemeinsam mit Ihnen die Weichen für effizientere Abläufe zu stellen.
Für mehr Details hier klicken.
Warum dieser Schritt?
Eine reine Analyse reicht nicht aus. Es geht darum, konkrete, umsetzbare und vor allem passgenaue Verbesserungen zu definieren. Standardlösungen greifen oft zu kurz. Wir bringen unsere Expertise aus verschiedenen Branchen und unser Wissen über Best Practices sowie moderne Ansätze (z.B. Möglichkeiten der Automatisierung oder Tool-Implementierung) ein, um verschiedene Lösungswege aufzuzeigen.
Unser Ansatz:
In kollaborativen Workshops oder Gesprächen diskutieren wir die identifizierten Verbesserungspotenziale. Wir stellen alternative Prozessdesigns, Optimierungshebel und technologische Möglichkeiten vor und bewerten diese gemeinsam mit Ihnen hinsichtlich Aufwand, Nutzen und strategischer Passung für Ihr Unternehmen. Ziel ist es, nicht irgendeine, sondern die bestmögliche Lösung für Ihre spezifische Situation zu finden und eine klare Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Die gemeinsam ausgewählte, optimale Lösung bildet die Basis für die detaillierte Planung im nächsten Schritt.
Ihr Nutzen:
- ✓ Authentische Einblicke: Verständnis der Prozesse, wie sie tatsächlich ablaufen.
- ✓ Identifikation verborgener Potenziale: Aufdecken von Ineffizienzen, die in reinen Beschreibungen untergehen.
- ✓ Solide Datengrundlage: Schaffung einer verlässlichen Basis für die nachfolgende Visualisierung und Lösungsfindung.
4
Ihr Detaillierter Maßnahmenplan
Die beste Lösung ist nur so gut wie ihre Umsetzung. Nachdem wir gemeinsam die optimale Strategie zur Prozessoptimierung festgelegt haben (Schritt 3), folgt nun die detaillierte Ausarbeitung des Maßnahmenplans. Wir übersetzen die beschlossene Lösung in einen konkreten, strukturierten Fahrplan.
Für mehr Details hier klicken.
Warum ein detaillierter Plan?
Veränderungen in Prozessen erfordern oft mehr als nur eine neue Anweisung. Um sicherzustellen, dass die Optimierungen nachhaltig greifen und die gewünschten Effekte – wie mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben – erzielt werden, braucht es Klarheit über das Wie. Wer macht was bis wann? Welche Ressourcen werden benötigt? Sind Schulungen erforderlich? Müssen Standards angepasst oder Partner eingebunden werden? Ein detaillierter Plan minimiert Unsicherheiten und schafft die Voraussetzung für eine reibungslose Implementierung.
Unser Ansatz:
Sie entscheiden, wie tief unsere Unterstützung in dieser Phase gehen soll. Wir unterstützen Sie, alle notwendigen Aspekte der Umsetzung zu definieren:
- Konkrete Aufgabenpakete: Was muss getan werden?
- Verantwortlichkeiten: Wer ist zuständig?
- Zeitplanung: Bis wann sollen Meilensteine erreicht sein?
- Ressourcen: Was wird benötigt (Personal, Tools, Budget)?
- Schulungsbedarf: Wer muss wie geschult werden?
- Prozessstandards & Dokumentation: Anpassung oder Neuerstellung.
- Partnerkoordination: Einbindung externer Dienstleister oder Lieferanten.
Ihr Nutzen:
- ✓ Klarheit & Struktur: Ein verständlicher Fahrplan für alle Beteiligten.
- ✓ Risikominimierung: Potenzielle Hürden werden frühzeitig erkannt und adressiert.
- ✓ Effiziente Steuerung: Grundlage für ein gezieltes Projektmanagement der Umsetzung.
- ✓ Nachhaltigkeit: Berücksichtigung aller Aspekte für eine dauerhafte Prozessverbesserung
5
Erfolgreiche Umsetzung
Ein exzellenter Plan (Schritt 4) ist die eine Sache – ihn erfolgreich in die Tat umzusetzen und die neuen Prozesse im Unternehmensalltag zu verankern, die andere. Gerade die Phase der Implementierung stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. Deshalb begleiten wir Sie und Ihr Team auch in diesem entscheidenden fünften Schritt.
Für mehr Details hier klicken.
Warum Change-Begleitung?
Veränderung bedeutet oft, Gewohnheiten zu durchbrechen und Neues zu lernen. Widerstände, Unsicherheiten oder einfach der Druck des Tagesgeschäfts können dazu führen, dass gut geplante Optimierungen versanden. Eine aktive Begleitung stellt sicher, dass die neuen Prozesse nicht nur eingeführt, sondern auch angenommen und gelebt werden. Es geht darum, die Vorteile – wie die gewonnene Effizienz und die Freiräume für wichtigere Aufgaben – schnellstmöglich Realität werden zu lassen.
Unser Ansatz:
Wir arbeiten Seite an Seite mit Ihrem Team, um die im Maßnahmenplan definierten Schritte umzusetzen. Unsere Rolle passen wir flexibel an Ihre Bedürfnisse an:
- Coaching & Support: Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der Anwendung neuer Abläufe oder Tools.
- Kommunikation: Sicherstellen, dass alle informiert & eingebunden sind.
- Workshops & Training: Vertiefung des Verständnisses & Aufbau notwendiger Fähigkeiten.
- Monitoring & Feedback: Beobachten, ob die Prozesse wie geplant funktionieren und frühzeitiges Gegensteuern bei Problemen.
Ihr Nutzen:
- ✓ Sichere Implementierung: Reduzierung von Reibungsverlusten und Risiken bei der Umstellung.
- ✓ Schnellere Adaption: Ihr Team wird befähigt, die neuen Prozesse effektiv zu nutzen.
- ✓ Nachhaltiger Erfolg: Sicherstellung, dass die Verbesserungen dauerhaft im Unternehmen verankert werden.
- ✓ Zielerreichung: Genießen Sie schneller die Vorteile effizienter Prozesse und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück.
Unsere Arbeit ist geprägt von digitalem Bewusstsein
Kundenservice ist unsere Leidenschaft. Die richtigen Entscheidungen treffen wir mit Daten. Und unser Herz schlägt im Puls der Zeit – Innovation und neue Technologien faszinieren uns.
Mit über 11 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche sind wir ein starker Partner, der weiß, was Digitalisierung bedeutet.
Entdecken Sie jetzt wie wir Ihnen
»Mehr Zeit für das Wesentliche«
schaffen
Prozessanalyse & -optimierung
Ein schlanker Prozess ist Kunst. Wir gestalten Ihre Prozesse effizienter und produktiver und achten dabei auf nachhaltige Erfolge. Holen Sie sich wieder mehr Zeit für das Wesentliche zurück.
Prozess-automatisierung:
RPA trifft KI
Informieren Sie sich über unsere innovativen Automatisierungs-Ansätze mir Robotic Process Automation Technologien zur gezielten Befreiung von Alltagsaufgaben. Bereit?
Strategie und Changeberatung
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir effektive Strategien zur Optimierung Ihres Geschäftsmodells. Auch die wichtige Implementierung begleiten wir. Mit uns setzen Sie Ihr volles Potential um!
Interim- und Projektmanagement nach Maß
Benötigen Sie temporäre Projekt-Unterstützung, um Ihre Ziele zu erreichen? Wir unterstützen Sie mit langjähriger Erfahrung mit agilen sowie klassischen Projekten.